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如果你是一个对太阳能或储能有疑问或投诉的消费者,找出你可以采取的行动和你可以联系的人。

一般的询问

如果您正在寻找关于安装太阳能或储能的信息,或关于澳大利亚清洁能源行业的一般信息,请浏览我们的网站以获得相关信息。我们有许多指南,以帮助消费者知道在购买时应该寻找什么bobvip首页太阳能而且存储,以及工具来帮助您找到安装程序零售商

寻找太阳能或储存方面的建议?

如果您正在寻找关于购买太阳能或储能的更详细的信息或建议,您可以联系Renew。BOB投注下载续费会员可免费使用电话查询一般情况。此外,他们为会员和非更新会员提供付费咨询服务,在那里你可以与太阳能专家交谈。了解更多访问他们的网站

你亦可从以下网站获取更多资料:

给我们写信

如果您想就消费者的问题与我们联系,请通过以下表格与我们联系。BOB投注下载

为确保您的查询能迅速得到处理,请向我们提供您的联系方式及查询的详细描述。BOB投注下载

你们的询盘

投诉

清洁能源bob体育怎么注册bobvip首页委员会可以进行调查投诉关于清洁能源委员会bobvip首页bob体育怎么注册获批准的太阳能零售商和清洁能bob体育怎么注册bobvip首页源委员会认可的安装程序bob平台网址.我们不能调查与上述两类以外的公司或个人有关的纠纷。但是,如果您有其他的争议,我们列出了一个组织名单,可以联系。BOB投注下载

bob体育怎么注册bobvip首页清洁能源委员会认可的安装人员bob平台网址

如果您对前来安装您的系统的经过认证的安装人员有投诉,您可以通过我们的在线提交投诉投诉表格

投诉可涉及以下方面:

  • 错误的或糟糕的工艺,如错误的电线和标签
  • 使用不符合澳大利亚标准的模块和逆变器。

清洁能源bob体育怎么注册bobvip首页委员会只会调查在过去五年内安装了该系统的投诉。

bob体育怎么注册bobvip首页清洁能源委员会批准太阳能零售商

经批准的太阳能零售商致力于负责任的销售和营销活动,以及太阳能行业最佳实践。

如果您对认可的太阳能零售商有投诉,因为您认为他们违反了他们的义务,您可以通过我们的在线提交投诉投诉表格.所有针对清洁能源委员会认可的太阳能零售商的投诉bob体育怎么注册bobvip首页都将被调查。

如果公司破产了怎么办

如果太阳能零售商已经资不抵债,你无法联系制造商,你可以向太阳能零售商的管理人员投诉。BOB投注下载

你可以透过网页了解公司是否已破产澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)网站或致电1300 300 630。你当地的公平贸易局可能也有关于为破产公司任命外部管理人的信息。

如果制造商已经进入管理程序,你可以向公司管理人员提出投诉。作为消费者,你可能成为无担保债权人。如果外部管理员无法处理您的查询或投诉,您可以向外部管理员投诉ASIC

如果您关心电气安全

如果您担心您的太阳能系统的安全性或技术符合性,您应该联系您所在州或地区的电力部门:BOB投注下载

  • 行为:规划地政处,(02)6207 1923
  • 新南威尔士州:公平交易,13 32 20
  • NT:NT WorkSafe, 1800019 115
  • 昆士兰:电气安全处,(07)32252000
  • 山:技术监管局,(08)8226 5518
  • 助教:电力标准和安全办公室,(03)6233 7851
  • 维克︰维多利亚能源安全,(03)9203 9700
  • WA:能源安全,(08)9422 5200

如果您与您的电力零售商或分销商有问题

如果你对你的电力零售商或电力分销商有投诉,你可以联系你所在州或地区的能源监察员:BOB投注下载

  • ACT: ACT民事和行政法庭,(02)6207 7740
  • 新南威尔士州:新南威尔士州能源和水资源监察员,电话1800 246 545
  • 新界:北领地申诉专员,电话:1800806 380
  • QLD:能源和水资源监察员QLD, 1800 662 837
  • SA:能源和水资源监察员,电话1800 665 565
  • 塔斯马尼亚州能源监察员,电话1800001 170
  • 维多利亚州能源和水资源监察员,电话:1800500 509
  • 西澳能源监察员,电话1800 754 004

例如,如果你的投诉涉及以下事项,能源申诉专员可提供协助:

  • 电力供应:电力的供应和供应
  • 不提供或供应电力服务的
  • 电力供应质量
  • 计费
  • 信贷及支付服务
  • 电断开连接
  • 连接或传输问题
  • 供应商影响您财产的行为
  • 测光不工作。

小额索偿法庭或法庭

如果您无法在清洁能源委员会或公平交易办公室的协助下解决您的争议,您可以将您的投诉提交到您所在州或地区的适当小额钱债法庭或法院。bobvip首页bob体育怎么注册

你应该寻求独立的法律意见,以确定这种选择是否可行,是否适合你的情况。

  • ACT:小额索赔法院(02)6217 4272
  • 新南威尔士州:消费者,商人和租赁法庭,1300 135 399
  • 新界:本地法院-小额钱债科(限额为10,000元,并须在事件发生后两年内提出申索),电话:(08)89996298
  • QLD:小额钱债审裁处(小额钱债的限额是7500美元),(07)3225 2000
  • 裁判法院-小额钱债(处理不超过5000元的纠纷),电话(08)8204 2444
  • 裁判法院-小型民事索偿科(任何索赔金额不超过5,000元的纠纷),电话:(03)62333623
  • 维多利亚民事和行政法庭(索赔金额不限),电话:(03)96289830
  • WA:治安法院,(08)94252222