你可在此查阅有关获批太阳能零售商计划的最新资料，包括投诉、违规、暂停及取消的资料。
最近更新日期2020年6月30
| 一年 | 总抱怨 |
|---|---|
| 2013 | 1 |
| 2014 | 2 |
| 2015 | 7 |
| 2016 | 5 |
| 2017 | 12 |
| 2018 | 36 |
| 2019 | 159 |
| 2020 | 152 |
最近更新日期2020年6月30
| 分类 | 关闭 | 开放 |
|---|---|---|
| 违反 | 6 | |
| 投诉撤销 | 20. |
|
| 没有违反 | 45 |
|
| 的管辖 | 3. | |
| 纠正 | 25 |
|
| 等待(等待响应) | 34 | |
| 打开(调查) | 19 | |
| 总 | 99 |
53 |
所有经批准的太阳能零售商都致力于与行为的程序代码遵守。所有潜在的违反本准则的进行调查，并可能会采取行动，其中有任何故障由经批准的太阳能零售商履行其义务。
有关投诉程序的进一步资料，请参阅这里。
以下信息是与已批准的太阳能零售商相关的投诉和违规行为的摘要，以及已经采取的行动。
| 公司 | 原因 | 代码部分 | 违约水平 | 开始日期 |
|---|---|---|---|---|
| iGreen能源 | 提供虚假和误导的信息 | 广告和促销活动 | 严重 | 17/6/2020 |
| 歪曲政府退税计划，不正确地提及“短期津贴” | 广告和促销活动 | 严重的/中等 | ||
| 对消费者施加心理压力，使其快速做出购买决定bobvip首页 | 销售及报价实务 | 重大的 |
| 公司 | 原因 | 代码部分 | 违约水平 | 开始日期 | 结束日期 | 采取行动 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 你好,太阳 | 未能向消费者提供适用的STCs的总数量 | 的合同 | 严重 | 13/8/2020 | 3/9/2020 | 签署人已完成所有必需的审计和补救步骤。内部审计提出的程序建议已得到执行。 |
| 严重的、故意的、系统性的违规行为 | 签署者的义务和采取行动的理由 | 严重 | ||||
| Genpac能源 | 未经消费者同意，擅自改变系统设计 | 系统设计的变化 | 重大的 | 25/6/2020 | 14/8/2020 | 审计和战略结果没有提供给代码管理员在合理的时间框架内。状态为批准的太阳能零售商取消。 |
| 向消费者发放不符合规定的合同文件 | 的合同 | 严重 | ||||
| 发布不符合CEC认证安装和设计指南的系统设计，也没有得到CEC认证设计/安装人员的认可 | 规范的培训和推广 | 严重 | ||||
| 佩德利说的太阳能 | 误导广告 | 广告和促销活动 | 严重 | 23/4/2020 | 7/7/2020 | 签署人已完成所有必需的审计和补救步骤。通过了外聘审计员的建议。 |
| 使用胁迫手段迫使个人签订合同 | 销售及报价实务 | 重大的 | ||||
| 未经授权使用CEC的公司标识 | 遵守法律 | 严重 | ||||
| 美国太阳能 | 不能提供的网站具体表现估计（两次严重违反了先前记录的针对联合国太阳能。未能提供现场具体表现估计导致被发布的第三严重违反和联合国太阳能被暂停。） | 的合同 | 严重 | 10/6/2020 | 15/6/2020 | 审计署开展和战略实施，以防止再次发生违约。提供的代码管理结果谁满足所有的要求已得到满足。暂停解除。 |
| 太阳目前 | 使用不符合标准的客户合同文件 | 的合同 | 重大的 | 13/3/2020 | 31/3/2020 | 签署人已完成所有必需的审计和补救步骤。通过了外聘审计员的建议。 |
| 在签订合同时，向客户提供不符合规定的退款细节 | 退款 | 严重 | ||||
| 在签订合同时，向客户提供不符合规定的保修条款 | 保修 | 严重 | ||||
| Technaus太阳能 | 未能在合理时间内完成补救行动 | 终止签署 | 严重 | 4/3/2020 | 1/4/2020 | 签署人已完成所有必需的审计和补救步骤。通过了外聘审计员的建议。 |
| 太阳能矿工 | 在安装之前没有提供特定于站点的性能评估 | 的合同 | 严重 | 2/3/2020 | 13/3/2020 | 签署人已完成所有必需的审核和补救步骤，包括对受影响客户系统的修改。新的文件和程序已经实施，以备将来使用。 |
| 不符合要求的退款条款给消费者 | 退款 | 重大的 | ||||
| 逆变器安装不符合要求 | 遵守法律 | 严重 | ||||
| 开始太阳能 | 不正确地收集和使用个人消费者资料 | 隐私 | 严重 | 2/3/2020 | 3/4/2020 | 签署人已完成所有必需的审计和补救步骤。完成外部隐私培训，新程序就位。 |
| 使用不符合规定的合同文档 | 的合同 | 严重 | ||||
| 不符合要求的退款条款给消费者 | 退款 | 重大的 | ||||
| 在销售协商误导消费者bobvip首页 | 销售及报价实务 | 重大的 | ||||
| 未提供给消费者的财务协议 | 财务和替代采购 | 重大的 | ||||
| Ausuntech能源 | 未能提供现场具体性能估计 | 的合同 | 严重 | 23/8/2019 | 8/11/2019 | 审计和战略结果没有提供给代码管理员在合理的时间框架内。状态为批准的太阳能零售商取消。 |
| 不符合保修条件 | 后安装 | 严重 | ||||
| 太空太阳能(维多利亚) | 不符合第36条的规定1998年维多利亚电气安全法 | 遵守法律 | 严重 | 8/10/2019 | 16/3/2020 | 审计和策略的结果没有提供给代码管理员。状态为批准的太阳能零售商取消。 |
| 不符合第9条规定用电安全（装置）2010 | 遵守法律 | 严重 | ||||
| 不符合CEC认证指南 | 遵守法律 | 严重 | ||||
| 特许安装不使用/承包系统安装 | 规范的培训和推广 | 严重 | ||||
| 不确保负有直接或间接责任的人员的安全 | 规范的培训和推广 | 严重 | ||||
| Ausuntech能源 | 在网站上提供与公司有关的虚假证明 | 售前活动 | 严重 | 21/5/2019 | 2019年3月7日 | 审计署开展和战略实施，以防止再次发生违约。提供的代码管理结果谁满足所有的要求已得到满足。暂停解除。 |
| 公司 | 原因 | 代码部分 | 违约水平 | 开始日期 |
|---|---|---|---|---|
| Genpac能源 | 补救行动没有在合理的时间内完成 | 终止签署 | 严重 | 14/8/2020 |
| 太空太阳能(维多利亚) | 不符合第36条的规定1998年维多利亚电气安全法 | 遵守法律 | 严重 | 16/3/2020 |
| 不符合第9条规定用电安全（装置）2010 | 遵守法律 | 严重 | ||
| 不符合CEC认证指南 | 遵守法律 | 严重 | ||
| 特许安装不使用/承包系统安装 | 规范的培训和推广 | 严重 | ||
| 不确保负有直接或间接责任的人员的安全 | 规范的培训和推广 | 严重 | ||
| 太阳能的种子 | 认真，任性，全身性或重复性不遵守这不利于消费者bobvip首页 | 终止签署 | N/A | 11/3/2020 |
| Ausuntech能源 | 补救行动没有在合理的时间内完成 |
终止签署 | 严重 | 8/11/2019 |
